「環境にもっとも負担の少ない最先端の繊維」とも言われているのが、テンセルです。植林管理された森の木の繊維から作られており、そのまま土に還ることができます。自然に近く、環境負担も最低限に抑えられています。

環境にとても優しいテンセルは、着る人にとっても素晴らしい性質を持っています。保湿性・吸湿性・速乾性が高く、実用性に優れているだけでなく、生地全体のさりげない光沢が、高級感を醸し出しています。

オンラインでのご購入は、サイズ感や生地の質感など、ご不安な点も多いと思います。AYANOHAKURAでは、そんな皆様の不安にお応えするために「Ciao便」を設けています。ご自宅でゆっくりお試しになって、その後の交換や返品が可能です。

気に入っていただければ、そのままお使いください。サイズ変更や返品・返金をご希望の場合は、製品のお届けから7日以内にご返送ください。

サイズ変更や返品をご希望の場合は、ホームページのお問合せページよりご連絡をお願いいたします。速やかに返品先をお伝えさせていただきます。配送業者の指定はございませんので、最も簡便な手段をお選びください。こちらより発送された箱をそのままご利用いただけます。（送料はお客さま負担になります）

AYANOHAKURAでは、「資源を大事にし、ごみを減らす」取り組みをしております。商品を包む、プラスチックの透明袋はそのままおつけしておくこともできますので、ご希望の方は「チャットボタン」にお客様のお名前と「袋つき」のメッセージを残していただければ、そのように進行いたします。

簡易包装にご協力頂けます方には100円割引させていただいております。ご購入の際には、クーポンコード”EASYPACKAGE100”をご入力下さいませ。

プレゼントには、小物入れとしてずっと使える撥水コットンのポーチを＋1500円でおつけすることも出来ます。撥水ポーチの購入画面にて「GIFTBAG」のコードをお入れください。

ご注文いただいた商品は、原則2営業日以内（祝日を除く、月曜から金曜日）に発送いたします。

また、発送は東京近郊からとなりますので、国内（離島を除く）でしたら、発送日より2営業日以内に到着いたします。

商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 代替品配送料のお客様負担はございません。
着用(室内での試着を除く)又は洗濯後の衣類につきましては補償の対象となりません。 必ず商品到着後にご確認をお願い致します。

商品に間違い、欠品があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。

お客様都合による返品について
商品イメージの違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより1週間以内にお申し出があった場合に、送料のお客様ご負担による返品のみ受付いたします。 着用又は洗濯後の衣類、開封後の食品、商品タグが外された商品などの返品はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願い致します。 ＊商品が弊社に到着後、返金処理いたします。

＊返金額について クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。